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21 marzo 2013 | 
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Facebook - due regole per una sola copertina
Continuiamo la nostra esplorazione per cercare di capire quale sia le “regola” da seguire per la realizzazione di una copertina per pagina Facebook. Esplorazione scaturita dall’aver notato una finora vietata “call to action” sulla pagina Facebook di TIM, poi proseguita nella conversazione e nel confronto all’interno del gruppo Community Managers Italia e sfociata ieri nella redazione del primo post al riguardo.
La regola. Anzi, “Le Regole”. Perchè a giudicare dall’evidenza, pare proprio che Facebook per un solo argomento (le linee guida per la creazione delle cover appunto) stia comunicando ai propri utenti in maniere non univoca le modalità corrette per la realizzazione. Infatti CONTEMPORANEAMENTE a due diversi link ufficiali compaiono due diverse versioni.
La “vecchia” recita così :
Le immagini di copertina devono avere una larghezza di almeno 399 pixel e non devono contenere :
- Prezzo o informazioni di acquisto, come “40% di sconto” o “Scarica dal nostro sito Web”.
- Informazioni di contatto, come indirizzi Web, e-mail, indirizzi postali o altre informazioni già previste nella sezione Informazioni della tua Pagina.
- Riferimenti a elementi dell’interfaccia utente, come Mi piace o Condividi, o qualsiasi altra funzione del sito di Facebook.
- Inviti all’azione, come “Scarica subito” o “Dillo ai tuoi amici”.
ed è reperibile a questo link : https://www.facebook.com/help/492441920771107/ – ecco lo screenshot appena realizzato
Facebook e la "vecchia" regola per le cover
La “nuova” invece si limita a questo :
Tutte le copertine sono pubbliche. Ciò significa che chiunque visiti la Pagina può vedere la copertina. Le copertine non possono essere false, ingannevoli o violare i diritti di copyright di terzi. Non è consentito invitare le persone a caricare la copertina sul loro diario personale. Le copertine non possono includere immagini occupate da testo per più del 20%.
E’ reperibile a questo indirizzo : https://www.facebook.com/page_guidelines.php – ecco il relativo screenshot, anch’esso appena realizzato
Facebook e la "nuova" regola per le cover
Va benissimo quindi che ci sia questa “semplificazione”, ci mancherebbe altro. Ma sarebbe senza dubbio opportuno che Facebook comunicasse in maniera tempestiva ai propri utenti (o almeno a quegli utenti che quotidianamente utilizzano la propria carta di debito per inviare soldini a Zuckerberg. Semplificare e non comunicarlo a nostro avviso corrisponde ad una ulteriore ingarbugliamento nella comprensione dei giusti modelli da utilizzare per un opportuno e corretto svolgimento del lavoro dei professionisti del web
Su Facebook la legge è uguale per tutti ?
Call to Action. Ovvero invitare i propri utenti a compiere un’azione. Nelle linee guida di Facebook relativamente alla gestione delle copertine delle pagine, sembra (almeno sembrava) chiaro che NON SI PUO’ FARE!
A questo LINK ci sono tutti i dettagli. Se non avete voglia o tempo di approfondire, ecco un brevissimo riassunto :
Le immagini di copertina devono avere una larghezza di almeno 399 pixel e non devono contenere :
- Prezzo o informazioni di acquisto, come “40% di sconto” o “Scarica dal nostro sito Web”.
- Informazioni di contatto, come indirizzi Web, e-mail, indirizzi postali o altre informazioni già previste nella sezione Informazioni della tua Pagina.
- Riferimenti a elementi dell’interfaccia utente, come Mi piace o Condividi, o qualsiasi altra funzione del sito di Facebook.
- Inviti all’azione, come “Scarica subito” o “Dillo ai tuoi amici”.
Ma a quanto pare non tutti sottostanno a questo vincolo. Ne è prova lampante la copertina della pagina di TIM che riportiamo qui sotto.
Copertina pagina Facebook TIM
Avendo notato questa incongruenza, abbiamo chiesto ai nostri amici del gruppo Community Managers Italia se fosse solo una nostra impressione. Ne è scaturita una interessante quanto istruttiva conversazione sul fatto che +money +action. Lungi da noi il voler negare a Facebook il più che lecito guadagno, che certamente di fronte a giganti del calibro di TIM non sarà certamente esiguo, ma tale disparità di trattamento non ci piace. Non ci piace soprattutto se pensiamo che se lo facessimo noi potremmo certamente incorrere in qualche poco gradevole conseguenza.
Linea guida = Indicazione di massima. Si, senza dubbio. Ma se si tratta di una indicazione di massima che non porta alcuna conseguenza è una cosa. Se invece a fronte di una violazione di essa ci si possa trovar qualche pagina bloccata, il discorso cambia. Radicalmente. Quindi, visto che da nessuna parte siamo riusciti a trovare eventuali “sanzioni” per le suddette violazioni, chiederemo presto direttamente a Facebook di darci qualche delucidazione in merito. Nel frattempo, sempre all’interno del gruppo CMI ci viene segnalata questa ulteriore “chicca” da parte di Samsung. Peggio che mai !
La copertina Facebook della pagina Samsung
Non ci piace e non vogliamo star qui a segnalare alcun #epicfail, se ne vedono già abbastanza in giro. Ci piacerebbe però davvero sapere se chi gestisce le due pagine in questione utilizza quel tipo di comunicazione per ignoranza o per arroganza. Nessune delle due opzioni ci piace, senza dubbio, ma magari la terza via, quella secondo la quale “pagando si può” non è da scartare a priori
Se vuoi puoi seguire a questo LINK ulteriori sviluppi e riflessioni in merito
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Tag: copertina facebook, facebook, linee guida facebook, regole, Samsung, social media, Social Media Marketing, social network, Social Web, Tim, violazioni | 
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